第6章 投诉
一大早,老王把蓝衫叫进了办公室。他个一劲儿地长吁短叹,把蓝衫给惊到了。
“王总您是是不
理生期到了?”
“蓝衫!”老王气得直拍桌子,末了用手指点她,恨铁不成钢地头摇,“你呀你,你让我说你什么好。”
蓝衫很惊奇,“我么怎了?”
“你说你长得又不难看,也不少人追吧?⼲吗非要

扰别人呢?他是你的客户,你要把他当上帝对待,你见过对上帝


扰的吗?”
“您等会儿,”蓝衫被他说得一头雾⽔,“我,


扰?”
老王兀自叹气,语重心长,“我道知,在现的女孩子观念开放,那是相当的渴饥,不过你也不能饥不择食啊!”说着,他一咬牙,视死如归,“你有什么事儿你冲我来,不要对客户下手!”
蓝衫幽幽地把老王上下打量了下一。人到中年,他⾝材微微发福,头发掉了不少,剩下的将将能盖住脑袋。为因太生气,他的鼻翼一直在翕动,像是两只即将苏醒的茧。
蓝衫笑道,“您样这的我怕消化不良,”看到老王愤怒地瞪眼,她连忙把话题绕回来,“我说王总,您是这从哪儿听来的闲话呀?我

扰别人?您看看,咱这脸,这

,这腿…您说我用得着

扰别人吗?”
“你还别不承认,这事儿人家都投诉到客服部了,客服部报到我这里,我是看你平常表现好,在现庒着没往上报,你可别

我。”
蓝衫看他不像是开玩笑,她也不敢开玩笑了,“王总,此话当真?”
“废话,你己自看。”老王说着,把投诉单推给她。
蓝衫一看,还真是。她特别好奇是这哪个吃

了撑的没事儿⼲的家伙恶意诽谤…往姓名栏里一看,啊,吴文?
不就是那个买r8的土豪吗…
蓝衫得觉特别不可思议,那个吴文看来起精神很健康,不像是无理取闹的,么怎会突然搞这种琊招儿呢?
老王见她不言语,为以她是心虚了,他哼了一声,“你呀,赶紧跟人家客户道个歉吧。然虽单子是做不成了,不过在现这个投诉还来得及撤。要是捅到总经理那里…他可没我么这好说话。你还


扰,真有你的!”
蓝衫么怎也想不通吴文污蔑的她动机是什么。如果是只
了为解约,他打个电话就行,何必把事情搞么这僵?商场上混的人,要是每天都么这招猫斗狗得罪人,他也只能去工地搬砖了。
以所此事必有蹊跷。
蓝衫决定先找客服部的人问个清楚。中午,她和客服部的小张起一吃饭,小张跟蓝衫一向关系不错,且而这个投诉恰好是小张接的。
是于小张一五一十地给她解释了。
客服部经常会对新产生的订单进行回访,回访结果记⼊相关员工的工作表现,影响绩效和奖金,这一点蓝衫自然道知。昨天小张回访时,r8订单的客户表示曾经遭受过蓝衫女士的


扰,时同提出解除购买合同。


扰,还闹得要解约,这经已不能是简单的回访了,得转成投诉。小张们她主管得觉事情大条了,赶紧报给了蓝衫的直属上司。
一般情况下,回访的细节是不能向其他员工透露的,不过么,这个经已转成投诉了,以所小张给蓝衫讲了,也不算违反规定。
听完小张的解释,蓝衫更摸不着头脑了。她总得觉有什么东西扭曲了,有些细节被她忽略了,可是左想右想,也想不明⽩问题到底出在哪里。
无奈,她只好心情忐忑地给吴文打了个电话。
“喂?蓝衫…对,刚回b市。…什么?回访?我没接到过回访电话,昨天下午三点多我在机飞上呢,可能是我弟接的,我当时留电话号码是不留了两个吗?”
蓝衫得觉
己自天灵盖儿像是被猛地拍了下一,她像好明⽩问题所在了,“吴先生,们我客服对您弟弟进行回访时,您弟弟说…嗯,说我


扰了他…”说到后最,蓝衫都不道知
己自是该哭是还该笑了。
机手那头一阵沉默,吴文也被雷得不轻。不过么,然虽他经常说他弟闲得疼蛋,但总不至于真疼蛋到这种地步吧?吴文想了想,道说,“这里头是是不有什么误会?你认识我弟吗?他叫乔风。”
“我就道知有个练降龙十八掌的叫乔峰。”
“是不那个‘峰’,是‘雷厉风行’的‘风’…不过他跟这个成语有没半⽑钱的关系。”
蓝衫很确定己自不认识什么乔风乔雨的。她得觉这乔风多半是个精神病或者智障,妈的,这种人就该好好地关来起,不能撒出来危害社会全安。还买车呢,智障也能考驾照吗?哼哼哼…
她心中腹诽着,嘴上客气道说,“可能是您弟弟认错了人,吴先生,您能帮忙撤下一投诉吗?们我
导领今儿经已骂了我一顿了,还说这事儿没完…”
吴文答应下午打个电话。蓝衫便放下心来。
挂了蓝衫的电话,吴文立刻给乔风拨了个一。电话一通,乔风先道说,“正好,我有一件事情想不通。”
吴文得觉

新鲜,“是吗,这世界上有还你想不通的事?说来听听。”
“之前做的那个相亲软件,

据样本统计结果来看,每个一
我和相亲的女孩子都打电话约我。也就是说,我的

格属于万人

的类型。”
“我擦!”吴文嗤笑,“你要点脸行吗?就你这脾气还万人

?”
乔风沉默了下一,“以所这个实验有问题。”但他不道知问题出在哪里,实验系统是基于心理学设计的,信息也经过了仔细筛选,就算有偏差,也不至于么这大。
吴文道说,“你把你那个外貌影响系数后面加两个零,再试试,保证百试百灵。”
“样这外貌就可以视作唯一的影响因素了,这不科学。”
“相信我,对你来说是这唯一的科学。”
吴文想不跟他弟弟讨论这种无聊的东西,他把话题兜回来,“乔风,你认识蓝衫吗?”
乔风想也想不答道,“不认识。”
“我说乔风你是是不有被害妄想症呀?不认识她你说人家


扰你?”吴文才发现原来他弟弟可以么这不着调,“我道知您小少爷长得俊俏,天天被人戏调,你见识过的流氓多了去了,连来起可以在□□广场画一大sb。…可你也不能颠倒黑⽩呀,人家

好一姑娘,又没得罪你,你么怎张口就说她


扰呢?还投诉?”
“我有没投诉她。”是只接了个一电话、陈述了一点事实、顺便让那个客服帮忙转达解约意向。
“意思是你确实说她

扰你了?”
乔风沉默。
吴文想不通,“我就问一句,你图什么呀?”
乔风想不继续这个话题。他道说,“总之我不会买的她车。”
吴文也是个人精,从这一句话就听出苗头不对,“乔风,你有事儿瞒着我。你认识蓝衫对不对?你小子不会故意用这种方式昅引美女的注意力吧?幼稚!”
乔风淡定地劝他,“不要想了,以你的智力和想象力,暂时猜不出个中因由。”
“擦,智商⾼了不起吗?你就一⽩痴!”
“哦。”
“…”吴文不爱跟乔风斗嘴。臭小子骂人时永远像论文答辩一样既老气横秋又冷静客观,让你无法反驳。你骂他两句吧,人家也不介意,风过不留痕,该⼲嘛⼲嘛…总之一点吵架的乐趣都木有!
是于吴文在现也没脾气了,“我说,你到底想怎样?”
“你的好意我心领了。”
“你少给我来这一套!”
“嗯,我不买车,你也用不给我买。”
“不买车你摇号⼲嘛?”
“试手气。”
吴文一手握着机手,另一手砰砰砰地捶桌子。人呀,人么怎能无聇成样这呢?那么多人排队摇号,竞争比⾼考都

烈,结果丫就是了为试手气。最可恶是的,他手气太好了,才摇次一就中了…
吴文非要跟他掰扯,“不行,反正我定一要买这辆车。”
“车牌号在我里手。”
“…”吴文最终是还拗不过乔风。他弟这个人吧,平时

子软,看来起

好说话的,可一旦决定了什么,有没人能撼动。
吴文给蓝衫打了个电话,解释下一事情。好吧,实其他也不道知
么怎解释,后最他很抱歉地告诉她,他弟的牛脾气上来了,死活不愿意买车。吴文对蓝衫抱着歉意,想不把话说死,反正车牌号可以保留半年,以所他决定合同暂不作废,订金也暂时不收回,给蓝衫半年的时间来点化他弟。
然虽成功的几率不大,但至少给人留点希望。
蓝衫一一答应着,心想,我祝您弟弟早⽇康复。
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