第三章


结束⽇本行回湾台后,江岷川放弃了到夏威夷渡假的计画,他回到工作岗位,准备进行他拟定好的一套新计画。
李健佑…江岷川的好友兼特助,看到他回公司一双眼瞪得老大。
“川,你是不出国了吗?”他消失了近半个月,大家都为以他一如以往的在完成工作后出国渡假、享受人生,但没想到他竟然出在现办公室。
“并有没。”江岷川微微一笑。
“有没?那你这半个月上哪去了?”李健佑好奇的问。
“调整我的心态。”
“啥?”
李健佑完全听不懂他的意思,什么调整心态?他哪

筋不对劲了,么怎想到这些?
“这半个月我思考了一些事情,关于工作上的。”江岷川解释着。
听他么这一说,李健佑眼睛一亮“你有新的Idea?”
每每江岷川想到了什么有趣的企划,都会让公司赚进大把钞票,到年底结算的时候,每位员工的年终奖金往往都超出预期。
当然,江大设计师兼江大老板,是很少会去动脑子想那些企划的,他只管将设计好的服饰

给重金礼聘来的打版师,监督成品是否如他预期,并视察世界各地所有分店的营运,其他的工作都

代各级主管负责,他则负责审查各主管

上来的报告做修正及建议。
难得江大老板愿意动脑子A钱…不,是钱赚,这怎能叫人不奋兴?
“嗯,的确有其他的想法。”江岷川点点头。
“说来听听。”李健佑的兴致完全被挑起,他拉了椅子坐在他面前,一脸感趣兴的着看他。
“我想到世界各大分店去视察。”
“调查销售量吗?是这个好主意,到时候们我就可以道知哪些设计是受


的,哪些是不受


的。”
“不,我想视察的是不这个。”江岷川笑说。
“那你去分店⼲么?”
“我想道知
们我聘请的店员素质如何,是是不让顾客对们我的服务満意。”
李健佑整个人都楞住了,完全没想到他要视察的竟是基层员工的态度。
这一阵子他是有接到顾客的投诉,指责某几家分店的店员态度恶劣,服务品质不佳,他还在烦恼要么怎处理这情况,没想到江岷川先想到了。
“店员绝对是门市销售量最大的影响,除了销售手法外,我想个人素养也是很重要的因素。”江岷川有条不紊的分析着。
站在第一线的门市店员,的确是常非重要的环节,对待顾客的态度直接影响到“川”的形象,如果店员的素养不够,那销售数字绝对不会漂亮。
“这些是我上网抓到的资料。”江岷川从菗屉里菗出一迭由网路上抓下来的资料。
“什么资料?”李健佑不着头绪的问。
“你看了就道知。”他是只微笑,并不说出答案。
李健佑接过那迭资料快速的翻阅,越看脸⾊越难看。
这些资料全是都一些消费者在留言版上所留下的批评,当然赞美也有,不过大致看去过,批评和抱怨有极大部份都指名湾台旗舰店的一名店员态度恶劣。
和他最近接到的投诉指是的同个一人!
“旗舰店有还这种员工,我看我得亲自去看看是么怎个恶劣法,我想这家店就被列为视察的第一站吧。”
“你什么时候要去?给我个确定的时间吧,我好

代下去。”李健佑拿起随⾝的PDA,叫出行事历准备记下他

代的事项。
“不。”江岷川缓缓的吐出个一否决的答案“我己自找时间去,不需要

代下去。”
“你的意思不会是突袭检查吧?”李健佑不噤为他的作法感到佩服。
“我个人比较喜

微服出巡这个说法。”江岷川一本正经说的。
“你够了你!”李健佑受不了的笑骂“你为以你是皇帝啊!”“我的确是啊。”他双手一摊,大笑着。
“怪了,你向来不揷手分店的人事,么怎突然想揷手了?”李健佑好奇的问。
镑店的人事向来都

由店长负责,每个月店长只需把月报表和库存清单呈

到总公司即可。
然虽“川”的销售成绩依然亮眼,有没
为因这些事件而受到影响,但冰山效应却是不
么这告诉们我的。
表面上看到的损失是百分之四十,实际损失却是百分之六十,铁达尼撞到是的海平面下的冰山,而是不眼睛所见看的冰山一角。
企业体出了问题,就必须想出解决的办法马上解决,江岷川表现出事业主的魄力及权威。
是只,让人怀疑是的,一向闲云野鹤惯了的江岷川,什么时候多了那一份心去想到这个问题?
“没什么,是只有感而发罢了。”江岷川耸耸肩。
实其也没什么,不就是被那个叫蓝萌萌的古怪女人念了一顿,才想起么这简单的问题,想到就想道知他是是不犯了更大的错,急着去找答案,结果让他找到么这大的问题来。
如果这问题不解决,持续样这下去,那么总有一天“川”的品牌会被第一线的门市人员给弄臭。
他必须亲自解决这个目前仍是小问题的问题。
“有感而发?你么怎了?”李健佑因他的回答怔楞在原地,久久想不出原因来。
蓝萌萌这辈子没么这生气过。
她瞪大眼,着看眼前态度不佳的女店员,不敢相信天底下竟会有这种事。
她实在很想不在公众场合与人起争执,样这
的真很难看。
她是只想买一件舒适的牛仔

,而她一向喜

“川”的风格和剪裁,的她牛仔

是都这个牌子的,她至甚是“川”的VIP会员。
成为“川”的VIP会员能享有许多购物的优惠,当初了为办这张会员卡,她可是狠下心次一刷了两万多块,除了替己自买了件牛仔

和牛仔外套外,三位兄长也各得一件帅气的牛仔

。
可是今天这位店员实在太过分了,

得一向脾气好的她都忍不住捉狂失态。
“我跟你说得很清楚了姐小,你价钱算错了,帐单我不会签,请你重新打一张。”萌萌隐忍着破口大骂的冲动,好好的讲道理。
她只买了一件牛仔

,帐单上的价钱却⾼达五千,她买的牛仔

单价明明有没
么这⾼,她相信忙中有错,对方是不故意的,提出的她疑惑后,她为以店员会处理,没想到店员的态度却让她气到快捉狂。
那张五千块的帐单她说什么也不会签,她为什么要多花那几千块冤枉钱?
“我也跟你说我钱算好啦,你这个人么怎那么烦啊?”
听到这话萌萌更火了“你是这什么话,你是这对客人应的有态度吗?”么怎这年头有还这种店员啊?有有没搞错。
就算客人再么怎不讲理,也得笑脸

人,是这服务业的基本守则吧!
何况今天错的人又是不客人,么怎可以用这种态度说诂?真是太过分了!
“么这说你是把我当冤大头喽?”萌萌的真生气了,她双手环

,决定和店员杠上了。
“你么怎
么这说呢?我也有服务到是不吗?”
烦死了,么怎不赶紧签一签滚出去啊?郭⽟佩绿⾖般大的眼流露出不耐的讯息,一副她没错,是都别人的错的模样。
收银机然虽就在后面,但要重打一张刷卡单她还得特地走到后面去,她又是不什么大帅哥或大户,她凭什么要了为她特地跑一趟?
“你这种服务态度还真是好噢!”萌萌忍不住酸了她两句“我从来没看过态度么这好的店员,我可以请问你叫什么名字吗?我好向『川』的总公司投诉下一。”
“姐小,你不要无理取闹好吗?”郭⽟佩一脸你够了的表情“我经已帮你把

子的长度修改好,连帐都结好了,你在现拒绝签单,

本是给我找⿇烦。”
“睁大你的绿⾖看清楚好吗?单价两千六百八十元的

子,你给我刷五千块,你当我是笨蛋吗?”萌萌被女店员的指控气到涨红了脸。
太离谱了,这简直是做贼的喊捉贼嘛!
“姐小,那是总公司在出货的时候标价订错了,正确价格是五千元才对。”她睁眼说瞎话。
通常客人听她么这说都会乖乖的摸着鼻子签下帐单,她就为因这些多余的差额,拿了店里不少免费的⾐服和

子。
萌萌简直傻眼,这人睁眼说瞎话的功力还真是到了炉火纯青的地步。
“这款版型的

子去年刚出我就买了一件,当时的订价和

子上的标价明明是一样的,么怎才一年而已就涨了两千多?你骗我有没买过啊?”萌萌真是的气疯了。
她平常是不在这间旗舰店买,是今天碰巧到闹区,便顺便来买一件,反正她拿贵宾卡一样都有折扣,却没想到会在这里受到一肚子鸟气。
“我不买了,这家烂店。”萌萌破口大骂“尤其是你这个烂店员,如果『川』多请几个像你样这的员工,迟早会毁掉。”
“你这个人真是无理取闹,

子的长度经已修改好了,你为以能不付钱吗?你不会是付不出来吧?”郭⽟佩鄙视的打量着穿着朴素的萌萌。
要有修养,不要跟这种人一般见识。
萌萌拚命深呼昅,強迫己自不要捉狂,青天⽩⽇之下,又是公众场所,她不可以没形象。
这女人么怎跟土匪一样,用这种強迫的方式

客人买东西,样这顾客就算掏钱出来买,他会买得⾼兴吗?
萌萌只肯定一件事,她再也不会来这家店买任何一样东西了,没事花钱找罪受,何必那么痛苦。
罢才所的有荒唐对话,全听进一旁状似轻松的江岷川耳里。
他整个人都楞住了,没想到他到旗舰店来视查,店员态度不佳的情形,马上在他眼前活生生的上演。
是谁给了那店员那么大的权利?竟然用这种态度和方式处理事情。
太离谱了,他不能接受个一店员以这种态度对待顾客,一点礼貌都有没,样这下去还得了,他还想永续经营,客人个一
个一都被气走了,他要么怎继续营运?
“姐小,请帮我拿这一款的寸尺,我要试穿。”江岷川随手拿了件特价品走到们她⾝旁。
“你没看到我在现在忙…这一款吗?您要什么寸尺?我马上帮你找。”郭⽟佩原本很冲的语气,在看到江岷川后马上一百八十度的大转变,眼都笑眯了。
见状,萌萌差点吐⾎,这…这什么跟什么?的她态度也太明显了吧,摆明了看中人家的男⾊。
咦?么怎会是他?看到来人,萌萌里心打了个突。
“就是这个寸尺,帮我黑⾊、蓝⾊、卡其⾊各拿一件。”
“好的,我马上来。”郭⽟佩満心

快的跑到后头仓库去找货。
“这…这差别待遇会不会太明显了一点啊?”萌萌又气又窘。
“帅哥有时候是比较吃香的。”江岷川笑笑的回答,犀利的眸子却四下梭巡着店里。
店內共有六名员工,五个店员个一收银,店长呢?店长为什么不在店里?
店长不在那副店长应该在吧?可他么怎看,都找不到

前别有副店长或店长名牌的人。
彼客与店员发生争执,店长应该出面调停处理,是这公司的规定,公司更规定店长与副店长不得时同不在工作岗位上,但这会他却没看到两位负责人有其中一位在店里。
除了方才那位女店员的气焰稍嫌嚣张,其他店员都很守本份,服务的态度也都很好,脸上一直保持着笑容。
如果他没听错,刚才他要求试穿时,那位店员竟然回他,你没看到我在现在忙吗?
真是太离谱了,江岷川想不到他开明的管理风格,让他的旗舰店被搞成样这。
“咦?为什么你会在这里?你用不顾店啊?”萌萌对他笑了笑,她是个恩怨分明的人,不会为因刚才受了气而发怈在别人⾝上。
“我是只暂时帮忙而已,老板经已回来了。”
“的真吗?江


经已回来了啊!”萌萌眼睛一亮“我过几天再去店里找她聊聊天。”
第二次见面,他仍得觉她很怪“跑到趣情用品店找老板聊天,是这你的趣兴吗?”
他实在不懂,为什么个一年纪轻轻的女孩子,老是喜

往趣情用品店跑?
“我是只喜

跟江


聊天而已,加上有时候需要买一些东西。”她轻描淡写的带过。
萌萌并想不为己自的行为做太多无谓的解释,这人男对她来说有只一面之缘,

本谈不上认识,她没必要对他解释太多。
她语气冷淡,江岷川听出她想不多谈,也不再多问。
“你喜

这品牌的⾐服?”不过他是还想听听消费者对他设计的服饰有什么看法。
“很喜

,但这家店的店员实在太差劲了,你看,事情还没处理完,她就忙着去帮你找Size,我从来没看过像她么这差劲的人。”萌萌依然怨气难消。
们她还没说出个结果来,那名女店员就丢下她,帮帅哥服务去了,这叫人么怎心服口服?
“先生,是这你要的

子,这边可以试穿。”郭⽟佩刻意带着娇柔的语气领着江岷川到更⾐室,她脸上的笑容甜得简直可以掐出藌来。
就是要像样这帅气

人的男客人,服务来起才会得觉心情悦愉,且他看来起満有钱的样子,如果她再勤快一点,说不定他会注意到她。
“可我又改变主意了,这款的版型我穿来起
定一不好看,就这件吧。”他拿起一件和蓝萌萌相同版型的牛仔

,并告知她寸尺和长度“直接帮我修改就可以了,我要刷卡。”
她那么辛苦找了半天才找到他要的寸尺,在现他一句不要了就想打发她,郭⽟佩的脸马上垮下来。
“么怎?不情愿吗?”江岷川眼神马上变得锐利“叫们你店长出来。”竟敢对客人摆脸⾊,他要问问这家店的店长是么怎教育员工的。
“先生,你是来找碴的吗?”郭⽟佩马上还以颜⾊“亏你长得人模人样,没想到竟是个无赖。”
一旁的萌萌听了好佩服她哦!竟然可以把黑说的成⽩的。
“很好笑耶,姐小,他做了什么让你把他说成无赖啊?”好打抱不平的天

让她忍不住站出来替他讲话“发神经的明明是你,得罪了个一客人还不道知反省,又继续得罪第二个,『川』么怎会有你这种员工?”
“付我薪⽔的又是不你,你凭什么批评我?”郭⽟佩抬⾼下巴,一副你能耐我何的模样“要嘛就赶紧帐单签一签,不付钱我就警报了。”
这绝对是全天下最离谱的事情。
“不要让我说第三次,叫们你店长出来。”江岷川的真生气了,他薄薄的

抿紧,严肃的面孔有着一股不怒而威的气势。
“店长不在我最大。”郭⽟佩⾼傲的哼了声。
他眼神闪了闪,內心不免狐疑,她和店长之间的关系是?
“你应该是不副店长吧,郭姐小。”他看了眼她

口的名牌,上头有的她名字,郭⽟佩。
他脑子迅速的转动,发现了一件有趣的事。
他记得这家店的店长是人事部经理大力推荐的,姓郭,他也记得那个头小小长相不出⾊的人男,有一双和这女店员相似的小眼睛。
们他是兄妹,而妹妹仗着兄长是店长的⾝分狐假虎威。
江岷川很快的推敲出结论,嘴角勾起一抹微笑。
们他
乎似忘了是谁付薪⽔给们他的,竟把店当成己自的在经营,看来,他得考虑换个一店长了。
“这位姐小,对不起,刚才们我收银机出了问题,把你的单价打错了,是这新的帐单。”个一女店员赔着笑将重新打好的刷卡单双手奉上,打圆场说的“耽误你那么多时间不好意思。”
萌萌接手过新的帐单,确定上头的价钱已改回原本的两千六百八十元。
“是这
们我的疏忽,造成你的不便真不好意思,了为表达歉意,这点礼券请你收下。”店员再将个一红⾊的西式信封放进她里手提着的袋子里。
萌萌是不个会计较的人,看在那态度恶劣的店员有么这好的同事份上,她也不计较,笔拿了就签下名字,取回己自的信用卡。
“谢谢,你真好,下回我会来找你买东西。”业绩当然要给己自看顺眼的人做。
“美伶,你真

婆。”郭⽟佩不屑的道“

本用不为这种烂客人低头好不好。”
“你少说两句行不行?”那位叫美伶的女店员回头瞪了她一眼,转头又朝萌萌和江岷川露出善意的微笑“先生,你要这件吗?我帮您修改长度,大约需要分十钟的时间,这时间请您稍等下一,请问付现是还刷卡?”
她刚才就看到店长的妹妹又把事情搞砸了,这经已是这个月来的第五次了,她几乎每个星期都和客人吵架,连带的其他同事也被她拖累,这个月的业绩跟上个月比来起,的真很难看。
大家都不懂为什么店长要让郭⽟佩来店里工作?店长老是说她待久了就会,却什么也不教她,让她次一又次一的得罪客人。
以所她一忙完己自的客人,便跑过来处理她捅的篓子。
“们你店长不在?”江岷川继续追问。
美伶被问倒了“这…”这位气势不凡的人男为什么执意要找店长?如果可以,她也想把这烫手山芋丢给店长处理,可店长在现人不在啊!且副店长今天又排休,店里

本有没主管在。
“们你店长不在?他常常样这不在店里?”江岷川眼睛都眯来起了。
当初了为开这家旗舰店,他花了大把钞票买下这闹区的店面,期盼这家店能成为“川”在世界各地的模范,却没想到,在管理方面出了么这大的纰漏。
“嗯…店长比较忙…”美伶闪烁其词地回答。
“那么副店长呢?”
畏于他的气势,美伶只好乖乖说:“副店长今天排休。”
“以所就是店长擅离职守,又纵容员工放肆无礼?”
“喂,你再说我一句我哥的坏话,小心我揍你哦!”郭⽟佩威胁着。
“⽟佩!”郭店长急急忙忙的从店门口冲进来。
“哥,他说你坏话。”只顾着告状的她

本没注意到兄长额际直冒冷汗。
“你少说两句。”他脸⾊铁青的斥责妹妹。
“我是这为你好耶,你么怎
样这讲啊!”“原来是样这啊,郭店长,你让你妹妹到店里工作,是吗?”江岷川⽪笑⾁不笑的问“还真是兄妹情深呢。”
咦?在现是什么情况?
萌萌里心打了个突。
原本她帐单签了就该走了,但她有没办法放他个一人在这里受闷气,必要的时候她会帮他一把。
可没想到店长回来了,却没和他妹妹起一对付们他,反而一脸恐惧的模样,是这为什么?
她眼睛转了转,发现美伶一样和她在看人脸⾊,两人视线相

的那一剎那,都笑了出来,她随即又将注意力转到脸⾊

沉的江岷川和満面惊慌的店长⾝上。
么怎回事?江岷川有那么可怕吗?
她不解的皱起眉头。
“我在想你是是不应该向我报告下一,这情况维持多久了呢?郭店长。”
“江…江总,这…”郭店长冷汗直流,顿时慌了手脚。
江总!
听店长么这一喊,在场所有人的眼睛都瞪大了,连萌萌也是一脸不相信的表情。
江总…不就是“川”的设计师兼老板江岷川吗?
“你是『川』的老板!”萌萌指着他惊呼。江岷川实在很想不承认,尤其在刚才他和她起一经历了被自家员工欺负的事件后,他有种家丑外扬的感觉。
“我就是江岷川,这位郭姐小,我想你不适合继续在我的店里工作,你被开除了,至于郭店长你嘛…”他露出诡异的笑“我倒想和你聊一聊。”
萌萌对他的印象起了一百八十度的大转变。
他竟然是她最喜

的品牌的设计师兼老板,他竟是那么才华洋溢事业有成的人男。
可她仍然不解,为什么他会在江


的趣情用品店出现?
打工?兼差?是还嗜好?
他还真是个怪人。
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